CONDICIONES GENERALES

A continuación describimos las condiciones generales de contratación de todos nuestros servicios.

CONFIRMACIÓN DE RESERVA

1. Todas nuestras reservas son confirmadas por email enviado a la persona que realiza su reserva. El email que enviamos para confirmar la reserva servirá como comprobante de la misma y recibo del depósito recibido necesario para hacer efectiva la reserva.

2. Para confirmar una reserva tanto de un campamento como de una clase o excursión en ebike es necesario el pago de un depósito equivalente al 20% del total. Hasta que no hayamos recibido este depósito la reserva no estará completamente confirmada. En los casos de reserva de material de alquiler este depósito no será necesario. puede

3. Desde que confirmamos la plaza en un camp o curso el cliente tiene 48 horas para realizar el depósito requerido. Si por alguna razón el cliente no ha podido realizar el depósito en esas 48 horas deberá volver a contactar con LZ402 Famara para confirmar si las plazas siguen disponibles antes de realizar el depósito de lo contrario LZ402 Famara no se hace responsable en caso de overbooking.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Si un cliente se ve obligado a cancelar su reserva por cualquier motivo tiene derecho a lo siguiente:

- Si la cancelación se realiza 2 o más meses antes de la fecha de comienzo de la actividad se le devolverá el 100% del depósito pagado para confirmar la reserva.

- Si la cancelación se realiza 1 mes antes de la fecha de comienzo de la actividad se le devolverá el 50% del depósito pagado para confirmar la reserva.

- Si la cancelación se realiza 1 semana antes de la fecha de comienzo de la actividad se le devolverá el 20% del depósito pagado para confirmar la reserva.

- Si la cancelación se realiza 1 día antes o en el mismo día de la fecha de comienzo de la actividad no se devolverá importe alguno del depósito pagado para confirmar la reserva.

MODIFICACIONES DE RESERVA

- Si cliente solicita la modificación de una reserva, LZ402 Famara hará todo lo posible para poder complacer al cliente con sus nuevas necesidades pero si no fuera posible y el cliente decidiera finalmente cancelar la reserva en ese caso las posibles devoluciones están sujetas a las condiciones de cancelación descritas anteriormente.

CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES POR CUESTIONES METEOROLOGICAS

- Si las actividades contratadas (surf, kite, sup, ebike) tuvieran que ser canceladas por cuestiones meteorológica o por la falta de condiciones óptimas para la realización de las misma LZ402 Famara ofrecerá a sus clientes una actividad alternativa en donde sí se den las condiciones necesarias para la práctica de la misma o propondrá una fecha alternativa para la realización de la actividad contratada a la espera de mejores condiciones. En ningún caso se devolverá el dinero ya abonado.

CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES POR CUESTIONES MÉDICAS

- Si el cliente tuviera que cancelar una actividad contratada por cuestiones médicas justificadas, LZ402 Famara ofrecerá a dicho cliente un bono valido por 1 año equivalente a la cantidad pendiente de disfrutar de la actividad contratada.